Nos dias 18 e 19 de agosto, a sede do Conselho Regional de Administração de Mato Grosso do Sul (CRA-MS) sediou uma capacitação em formato híbrido, voltada para diretoria executiva e conselheiros, colaboradores do Conselho e da Região Centro-Oeste. A iniciativa teve como principal objetivo o aprimoramento técnico e ético no âmbito do Sistema CFA/CRAs, contribuindo diretamente para o fortalecimento das boas práticas de governança e para a excelência da atuação institucional.
O encontro reuniu especialistas de destaque para debater temas centrais na gestão pública e autárquica:
-
Processos Éticos e Normativas: A Admª. Clenis Siqueira de Souza Lima (AP) detalhou as Resoluções Normativas nº 671 (Código de Ética) e nº 672 (Processo Ético-Disciplinar), oferecendo orientações práticas sobre a correta tramitação e a aplicação dos ritos processuais no sistema.
-
Compliance e Cultura Ética: A Admª. Isabela Regina Fornari Müller (SC) abordou o Código de Conduta do Sistema CFA/CRAs, destacando a relevância do compliance, da promoção de uma cultura ética e da construção de um ambiente de trabalho saudável.
-
Ouvidoria Estratégica: A Admª. Adriana Rodrigues da Silva (PE) apresentou diretrizes para a estruturação da Ouvidoria como um canal estratégico de escata. Além disso, expôs o levantamento estatístico do Sistema e estratégias de ação para a redução de demandas em plataformas externas, como o Reclame Aqui e o FalaBR.
Com transmissão ao vivo para toda a Região Centro-Oeste, o evento consolidou-se como um marco na integração institucional e na busca contínua pela transparência e eficiência nos serviços prestados à sociedade.
Clique AQUI para ver as fotos.
